Chers utilisateurs, utilisateurs et développeurs de WordPress. Mon but dans cet article n'est pas de créer une ambiance, mais de partager avec vous ma mauvaise expérience. Les conclusions que vous en tirerez vous appartiennent.
Recherche d'un plugin de traduction approprié
Depuis un certain temps déjà, je souhaitais rendre mes différents sites web multilingues, mais le manque de connaissances des plugins et le peu de temps dont je disposais m'en empêchaient toujours. Mais je me suis toujours assise et j'ai cherché sur Internet s'il y avait quelque chose de nouveau. Je ne voulais surtout pas renoncer à utiliser des plugins bien établis comme WPML, qui est par ailleurs excellent. L'avantage de WPML est que l'on a un contrôle total sur les langues dans la zone d'administration et que l'on peut tout gérer à partir de là, mais parfois cela semble compliqué et que faire si l'on veut proposer 20 langues ? C'est trop compliqué. Je voulais quelque chose où l'on puisse appuyer sur le bouton et où tout se fasse tout seul.
Dabei hatte ich auch schon Übersetzungs-Plugins getestet wie z.B. Weglot oder GTranslate, aber konnte mich am Ende doch nicht dafür entscheiden. Doch dann lief mir beim Recherchieren „Neuronto“ über den Weg und es schien kinderleicht, so wie ich es mir gewünscht hatte, ein Knopfdruck und es läuft. Letztes Jahr hatte ich übrigens auch „Linguise“ ausprobiert, auch super einfach so schien es, doch das Plugin stand noch in den Kinderschuhen und wies Entwicklungsfehler auf, was dazu führte, dass es das CSS der Website Angriff und das Layout zerstörte. Dann wagte ich es, die Videos hatten mich überzeugt. Ich kaufte Neuronto direkt von deren Homepage für $ 49.00. Das Rückzahlungsversprechen schien ein Risiko auszuschliessen.
La colère
À peine l'achat effectué et le plugin téléchargé, j'ai installé Neuronto sur mon site. Mais oh choc, rien ne se passait, rien ! J'avais beau tourner la page, il n'y avait pas la moindre trace de traduction. Les vidéos de présentation étaient belles et les références bonnes, mais rien ne bougeait sur mon site. Et notez bien que je suis un professionnel expérimenté de WordPress et que j'ai examiné les fichiers et la base de données du serveur pour essayer d'y trouver l'erreur, mais il n'y avait rien à faire. Rien ne marchait. Un âne dérangeant n'est rien à côté. Non, cette machine était complètement cassée, complètement morte ! On s'était complètement moqué de moi, c'est du moins l'impression que j'ai eue.
N'ayant rien à perdre, j'ai immédiatement pris contact avec Neuronto et leur ai fait savoir que leur logiciel ne fonctionnait pas du tout et que je souhaitais récupérer mon argent immédiatement. Et effectivement, Neuronto, dont le siège se trouve à Hong Kong, m'a répondu au bout d'une journée en m'informant que le montant me serait remboursé au bout de 30 jours. Pas une syllabe d'excuse pour l'erreur, à quoi bon ? Mais vous vous en doutez, rien après 30 jours. Pas d'argent, pas de communication. J'ai dû à nouveau prendre contact avec Neuronto et cette fois-ci, aucune réponse. Et maintenant, j'ai dû m'adresser à l'émetteur de la carte de crédit, l'informer de manière compliquée et coûteuse avec des formulaires et des pièces justificatives et demander la rétrofacturation, ce qui a pris 3 mois rien que pour le traitement. Mais au bout de trois mois, j'ai reçu un message m'informant qu'ils allaient simplement régler le cas. comment faire maintenant ? Une fois de plus, j'ai dû rouvrir le dossier et faire pression, et après environ 7 mois, j'ai reçu la réponse salvatrice que l'argent serait crédité dans les prochaines semaines.
ConclusionPour 49 $, rien que des ennuis et un travail disproportionné pour le remboursement. Au vu de cette expérience, l'entreprise ne peut certainement pas être jugée sérieuse. Ce n'est pas une consolation de savoir qu'il y a toujours de tels œufs paresseux qui bricolent quelque part dans le monde un plugin ou un thème qui fonctionne peut-être une semaine mais qui ne fonctionne plus ensuite. Et si le chiffre d'affaires d'un plugin n'augmente pas rapidement de manière notable, de nombreux développeurs l'abandonnent rapidement et n'investissent plus de temps pour suivre le monde WordPress. Et il ne reste plus qu'un œuf pourri. J'ai encore eu de la chance.
Sollte jemand unter Euch ein Plugin für die Übersetzung Eurer Website suchen und dabei auf „Neuronto“ stossen, wäre ich vorsichtig. Ich meinerseits werde für immer die Finger davon lassen. Ich habe mittlerweile eine Super-Plugin für die Übersetzung meiner Websites gefunden mit einem starken Support und bin damit glücklich.
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