Conditions générales de vente (CGV)

Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (en abrégé CGV) régissent les relations contractuelles entre l'agence, Webklar Webdesign by Rolf Fleckenstein, et les clients qui achètent des prestations à l'agence, dans la mesure où elles ne sont pas déjà réglées dans le contrat. Le client reconnaît et accepte ces CGV en acceptant l'offre et/ou en confirmant le contrat.

Contrat & offre

L'agence établit, à la demande du client, une offre orale ou écrite pour la prestation de services estimée par l'agence. Cette offre est valable pendant 10 jours. En cas d'acceptation par le client, l'agence établit une confirmation de commande écrite que le client confirme.

Le client reconnaît par la présente que la création d'une page d'accueil ou de prestations similaires constitue un projet complexe dont le coût est difficile à évaluer a priori. Le client doit accepter que la charge de travail réelle et les honoraires qui y sont liés peuvent parfois différer considérablement de la commande et de l'offre. Dans un tel cas, le client est informé en cours de projet et consulté pour décider des prochaines étapes.

Prestations & fournisseurs de prestations

L'agence Webklar Webdesign réalise pour ses clients toutes les prestations dans le domaine du webdesign, du graphisme, de la photographie, du texte et de l'impression. Ces prestations sont fournies par l'agence elle-même.

Les services comprennent entre autres

Webdesign, conception, conseil et réalisation
Hébergement web
SEO
Mise en page, projets de mise en page
Graphique
Photographie
image, texte
Création de catalogues

etc.

Honoraires, conditions de paiement

Le client est redevable des honoraires convenus pour toutes les prestations fournies par l'agence. En règle générale, l'agence facture 180 CHF/h hors TVA pour l'ensemble des prestations qu'elle fournit. Toute heure entamée est comptée comme une heure entière. Des accords spéciaux sont autorisés. Tout temps de déplacement effectué par l'agence pour le client est facturé aux mêmes conditions. Les frais sont également facturés au client. Les logiciels, images, textes, etc. achetés par l'agence pour le client sont facturés au client avec un supplément.

Pour les nouveaux projets, l'agence peut exiger 50% du montant de la commande à titre d'acompte ; pour les projets plus importants, il est possible de convenir de paiements par tiers ou d'acomptes plus modestes avec un délai de paiement de 5 jours. Le délai de paiement des factures est généralement de 14 jours, avec 3% d'escompte si elles sont réglées dans les 5 jours et 2% d'escompte si elles sont réglées dans les 8 jours. La date de la facture est déterminante pour le respect du délai.

En cas de retard de paiement du client, l'agence peut facturer 30 CHF pour chaque rappel ou relance. En outre, le client est redevable d'un intérêt de retard de 5% à partir du 1er rappel. L'agence est en droit de transférer le cas avec tous les dossiers à une agence de recouvrement. Tout travail supplémentaire que l'agence entreprend pour recouvrer la créance est également facturé à hauteur de 180 CHF/heure, ce que le client reconnaît expressément par la présente. L'agence est en droit d'annuler les travaux effectués, en particulier si elle doit s'attendre à un risque de défaillance. L'agence est en droit de fermer temporairement les sites web hébergés chez elle, sous réserve d'un avertissement préalable, jusqu'à ce que la dette soit remboursée. Ces deux dernières mesures ne sont appliquées qu'en cas d'extrême urgence et avec la participation du client.

Obligations & droits

L'agence s'engage à exécuter les travaux consciencieusement et avec le plus grand soin. En cas de problème de réalisation, le client est informé et les prochaines étapes sont convenues, sauf si le client ne le souhaite pas expressément. Les erreurs qui sont clairement dues à l'agence sont corrigées gratuitement par l'agence, tout le reste est à la charge du client. En cas de problèmes qui, contrairement aux attentes, ne peuvent être résolus, le client ne peut prétendre à aucun dédommagement ni à aucune réduction d'honoraires.

L'agence informe régulièrement le client de l'état d'avancement des travaux et attire son attention sur les problèmes ou les dangers qui pourraient compromettre l'exécution du contrat.

Le client est tenu de coopérer à l'exécution du contrat. Le client met à la disposition de l'agence tous les documents et informations nécessaires à l'exécution du contrat dans les meilleurs délais, mais au plus tard 5 jours après la passation du contrat. Si le retard du client, voire son empêchement, devait entraîner un surcroît de travail pour l'agence, celui-ci serait facturé aux conditions habituelles. Dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, le client libère du personnel qui est à la disposition de l'agence en tant qu'interlocuteur et qui est autorisé à soutenir l'agence dans l'exécution du contrat.

Le client doit fournir le matériel textuel sous forme de fichier txt ou de fichier Word par voie électronique, le matériel visuel sous forme de fichier jpg ou png de taille suffisante.

Afin de protéger les droits d'auteur de l'agence et de la page d'accueil créée par l'agence, le client ne peut pas changer d'agence web pendant la réalisation d'une page d'accueil (ou d'une partie de celle-ci), sauf si l'agence n'était pas en mesure de réaliser la réalisation. En confirmant la commande, l'agence prend en charge l'intégralité de la commande jusqu'à sa remise au client. Le client peut également ne pas faire réaliser la réalisation de la page d'accueil (ou de parties de celle-ci) commandée par son propre personnel. Une violation de cette disposition entraîne une peine conventionnelle de 5000 CHF.

Le client accepte que les travaux réalisés pour le client soient mentionnés comme référence sur le site web de l'agence. En outre, le client accepte que l'agence établisse un lien vers le site web de l'agence à partir du site web du client. La plupart du temps, cela se fait dans le pied de page du site web du client.

Responsabilité et exclusion de responsabilité :

L'agence décline toute responsabilité. L'agence refuse toute réduction d'honoraires et tout dédommagement. La responsabilité pour manque à gagner est exclue dans tous les cas.

Die Agentur Webklar Webdesign ist insbesondere nicht haftbar für Probleme, die durch die installierte Software von Dritten (Plugins, Themes, Wordpress, usw.) entstehen. Wir machen unsere Kunden darauf aufmerksam, dass jedes Update, jede Aktualisierung und jede Veränderung der vorhandenen Installation zu Problemen führen kann. Auch kann ein reibungsloses Funktionieren eingesetzter Software von Drittfirmen nicht garantiert werden; deshalb verwendet Webklar Webdesign nur erprobte Software, die erfahrungsgemäss keine Probleme macht. Sollten dennoch unerwartet Probleme auftreten, haftet dafür nicht die Agentur. Die Agentur übernimmt keine Haftung für Schäden aufgrund technischer Probleme und deren Folgeschäden.

Propriété intellectuelle

La propriété intellectuelle et ses droits connexes pour les designs web, codes, graphiques, etc. créés par l'agence sont transférés au client au moment du paiement par ce dernier, au sens d'une œuvre. La propriété intellectuelle de tiers (images, logiciels, etc.) et ses droits restent en règle générale la propriété de l'auteur. L'utilisation de ces droits est garantie par l'octroi d'une licence et le paiement de celle-ci.

Tribunal compétent

Le tribunal compétent est celui du siège de l'agence Webklar Webdesign.